Colecciones
Cuadernos
Cuadernos
Juegos Memory
Juegos Memory
Libros acordeón
Libros acordeón
Álbumes para pegatinas
Álbumes para pegatinas
Pegatinas
Pegatinas
Colección Jardines de Italia
Cuaderno Delicias
€9,90
€9,90
Cuaderno Siena
€9,90
€9,90
Cuaderno Pandora
€9,90
€9,90
Cuaderno Pitti
€9,90
€9,90
Bestsellers
Descubre nuestras cajas para regalar bien, llenas de ilustraciones, estampados, colores y texturas.
Preguntas frecuentes
¿Dónde realizáis envíos?
Actualmente cubrimos envíos a España (Península).
¿Cuál es el tiempo de entrega? ¿Y el coste?
Los envíos se gestionan con la empresa de transportes y mensajería SEUR.
El precio del porte dependerá del tipo de envío, la urgencia y la zona de envío. Te será mostrado el importe antes de finalizar la compra.
La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que, si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnoslo en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, puedes devolver el/los productos de tu pedido si no quedas satisfecho una vez lo hayas recibido y se encuentren en las mismas condiciones de envío. Las devoluciones se podrán hacer dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha en la que recibes el pedido.
Ten en cuenta que los artículos personalizados o realizados bajo encargo no se podrán devolver.
¿Tengo que pagar el envío de la devolución?
Sí, los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento son a cargo del comprador.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Deberás notificarnos, a través del correo hola@corneliaestudio.com tu decisión de desistir de la compra efectuada, enviándonos adjunto el siguiente formulario de desistimiento.
Para poder ejercer este derecho de desistimiento, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, y preferiblemente conservar el embalaje original, así como todas las piezas.
Una vez recibido el formulario, te enviaremos un email con un link para que realices el pago del envío de la devolución. Al recibir el pago, te enviaremos una etiqueta para que la imprimas y la pegues en el paquete.
*Todas las devoluciones de productos deberán dirigirse a la siguiente dirección: C/ Núñez de Balboa, 57, 4º dcha, 28001, Madrid, España
¿Cómo y cuándo recibiré el reembolso de mi pedido?
En primer lugar comprobaremos el estado de los productos a devolver y si es correcto aprobaremos la devolución. Recibirás el importe de los productos devueltos, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento.
En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computarse desde que en Cornelia tengamos conocimiento efectivo del envío de los productos, en su defecto, desde la recepción de los mismos.
He recibido un producto erróneo o defectuoso, ¿qué debo hacer?
Prestamos mucha atención a todos nuestros envíos pero nos podemos equivocar. Por ello, lamentamos mucho que hayas recibido un producto erróneo o defectuoso.
Si no es el producto que compraste, ponte en contacto con nosotros cuanto antes escribiéndonos a hola@corneliaestudio.com para solucionarlo tan pronto sea posible.
Si los productos recibidos presentan algún defecto o deterioro, es necesario que nos lo comuniques escribiéndonos a hola@corneliaestudio.com y mandándonos fotos donde se puedan apreciar claramente los desperfectos.
Desde Cornelia ponemos a tu disposición una empresa de transporte para la retirada de los productos, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por nosotros, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste. Para ello, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiéndonos un email ahola@corneliaestudio.como llamándonos al teléfono 611 676 980.
